Handelsbetingelser
Handelsbetingelser, Cookies- og Persondatapolitik (B2B)
wellness+ får hver dag en række spørgsmål omkring vores produkter. Derfor har vi samlet de hyppigste spørgsmål og svar her på siden.
Hvis du ikke kan finde svaret på dine spørgsmål her, er du velkommen til at kontakte vores support. Det gør du, ved at skrive til os på mailen [email protected] eller via. vores chat. vi hjælper altid med et smil.
Generelle vilkår og betingelser
Som forhandler på Wellnessplus.dk, fastsætter man selv sine vilkår og betingelser. Når en epidemi som f.eks. COVID-19 indtræffer, så ændres forhandlernes vilkår, så servicen forringes.
I disse situationer vil Wellness+, opfordre alle kunder på Wellnessplus.dk, til at udvise ekstra tålmodighed og forståelse overfor alle vores forhandlere. Men det er forhandlerne som tager beslutningerne omkring håndtering af deres kunder, produkter og behandlinger. Beslutninger som f.eks. at vurdere om det er nødvendigt at aflyse pga. risiko for smitte med f.eks. Corona-virus (COVID-19), om behandlingerne skal ombookes til en ny tid eller om produktets leveringstidspunkt skal ændres. Ligeledes er det op til den enkelte forhandler, om aftalen eller ordren kan aflyses med COVID-19 som årsag.
Wellness+s ansvar: Fordi Wellnessplus.dk er en brugerstyret platform, er der mange opgaver, funktioner og regler som forhandlerne selv definerer og varetager udenom Wellness+. Det betyder at Wellness+ ikke kan have indsigt i de mange regler, vilkår og betingelser som forhandlerne hver især har bestemt.
Det vil sige, at når en forhandler rammes af en ekstraordinære situationer som f.eks. COVID-19. Så er det den enkelte forhandlers ansvar, at du modtager den behandling eller det produkt som du har bestilt/betalt for. Det er udelukkende forhandlerens ansvar og Wellness+ kan ikke stilles til ansvar for eventuel tab. Ligeledes er det forhandleren du skal kontakte, hvis du har spørgsmål angående levering, refundering osv. i denne nye situation.
Til at starte med er det vigtigt for os, at vores forhandler får en god oplevelse på Wellnessplus.dk. Læs venligst disse “vilkår og betingelser” grundigt igennem, fordi de følgende betingelser, er gældende for alle forhandler på Wellnessplus.dk. Når du køber et adgangsgivende abonnement, accepter du disse “vilkår og betingelser”. Hvis du ikke er enig i disse “vilkår og betingelser”, anmoder vi om, at du ikke køber et af vores abonnementer. Vær opmærksom på at Wellness+, til en hver tid kan ændre disse “vilkår og betingelser” uden varsel. Disse ændringer vil derved være bindende, for alle forhandler som køber abonnementer eller allerede har adgang til Wellnessplus.dk. Derfor bør du regelmæssigt læse disse “vilkår og betingelser” igennem.
Vigtigt: Forhandler på Wellnessplus.dk benævnes i disse “vilkår og betingelser” som forhandler, kunder, i, din eller du. Wellness+ omtales som vi, os, Wellness+ eller Wellnessplus.dk.
Wellnessplus.dk er ejet af Wellness+. Wellness+ holder til i København. Mere information om os, kan du finde på www.cvr.dk. CVR-nummer: 32413110. For yderligere information er du velkommen til at kontakte vores support på [email protected]
For at købe et abonnement på Wellnessplus.dk skal du være minimum 18 år. Ligeledes skal du være minimum 18 år for at sælge varer og behandlinger på Wellnessplus.dk. Når du køber et abonnement, godkender du disse betingelser og derved bekræfter du at være 18 år eller mere.
Abonnement
Når du køber et abonnement og opretter adgang til et dashboard. Så er du forpligtet til at angive korrekte person- og butiksoplysninger. Ligeledes er du ansvarlig for at dine person- og butiksoplysningerne bliver opdateret løbende. Hvis Wellness+ finder din person- og butiksoplysninger ukorrekte. Så lukker vi din adgang til dashboardet. Derefter modtager du en email, med de rettelser du skal foretage for at få adgang igen.
Når du har købt et adgangsgivende abonnement, så kan du med det samme logge ind på dit dashboard. Alle vores abonnementer er løbende abonnementer, som fortsætter indtil du opsiger det. Ved udløb af en abonnementsperiode, forlænges abonnementet automatisk, med en periode svarende til den foregående. Ønsker du at opsige dit abonnement, kan du gør det indefra dit dashboard under indstillinger.
Når du køber et abonnement på wellnessplus.dk. Betaler du for abonnementet fra købsdatoen indtil slutningen af indeværende måned. Herefter betaler du hver den første i måneden.
Du kan altid opsige dit abonnement, indenfor den gældende opsigelsesvarsel. Du kan opsige dit abonnement inde fra dit dashboard under indstillinger.
Tillæg til kampagnetilbud
Brugerbaseret platform
Som forhandler på Wellnessplus.dk, står du indenfor alt skrifteligt og visuelt indhold, som du udgiver eller uploader på din profilside, booking system, webshop eller som indlæg på vores blogunivers. Du står med andre ord indenfor:
At du som forhandler har de nødvendige rettigheder til alt det skriftelige og visuelle materiale, som du udgiver eller uploader på Wellnessplus.dk.
At alt det du udgiver eller uploader af skrifteligt og visuelt materiale, ikke vil være til skade for nogen personer eller grupper.
At alt det information, som du leverer, er sandt, nøjagtigt, aktuelt og fyldestgørende og ikke overtræder de aktuelle “Vilkår og betingelser” her på Wellnessplus.dk.
Alt det skriftlig og visuelle informationer og materialer, som du uploader på Wellnessplus.dk, skal leveres vederlagsfrit og til fri brug for Wellness+. Wellness+ og vores samarbejdspartnere kan uden din tilladelse, henvise og omtale dit indhold frit på andre medier, på tværs af titler og formater. Hvis Wellness+ bringer dit skriftelige eller visuelle materialer på andre medier, sites og tjenester, står du også inde for dette. Wellness+ har ret til at bruge alt hvad du udgiver, uploader eller sender til Wellness+ pr. mail, over chatten eller via. kontaktformularen til ethvert formål. For alt det kommunikation og materiale, som du deler eller sender fra Wellnessplus.dk til Wellness+, som f.eks. data, kommentarer, spørgsmål, forslag eller andet, er nemlig ikke fortroligt eller ophavsretligt beskyttet. Derudover kan Wellness+ frit benytte alt dit materiale, informationer, ideer, koncepter, teknikker og know-how, som du har udgivet eller uploadet på Wellnessplus.dk, til ethvert formål som f.eks. til udvikling, produktion og markedsføring af forskellige produkter.
Som forhandler på Wellnessplus.dk, accepterer du, at du aldrig må udgive, dele eller uploade indhold som er:
Ulovligt, ødelæggende, truende, chikanerende, nedladende, æreskrænkende, injurierende, pornografisk eller indhold som krænker en anden persons privatliv eller som på anden måde skader mindreårige.
Krænker, ydmyger, intimiderer eller er hadefuld overfor personer og grupper som på baggrund af deres religion, køn, seksuelle orientering, race, etnicitet, alder eller handicap.
Foregiver at være fra en person eller en grupper som ikke er dig selv, eller som på et falsk grundlag angiver eller antyder din relation til en anden person eller gruppe, som indeholder personlige eller identificerende oplysninger om en anden person uden dens udtrykkelige tilladelse.
Foregiver at være at være et andet brand, end indholdet egentligt er. Det er med andre ord ikke tilladt at sælge kopivarer eller oprette en profil fra et andet brand uden de korrekte tilladelser. Dette kan medføre udvisning fra Wellnessplus.dk, med øjebliklig varsling.
Er usandt, vildledende, bedragerisk, misinformerende eller er et forsøg på under falsk forudsætninger at lokke kunder ind på din side og købe dine behandlinger og produkter på falsk grundlag.
Krænker et patent, varemærke, forretningshemmelighed, copyright eller anden rettigheder, eller
Som du ikke har lovmæssig eller kontraktlig ret til at offentliggøre.
Som udgør eller indeholder annoncer eller anden form for markedsføring, herunder links til andre web-tjenester med henblik på at henvise brugere hertil, junk mail, spam, kædebreve, pyramidespil eller uopfordrede reklamer.
Som udgør eller indeholder nogen form for annoncering eller kunde erhvervelse, hvis indholdet offentliggøres på den besøgte hjemmeside, som ikke er beregnet til netop det formål, eller hvis indholdet er mails til brugere af den besøgte hjemmeside, som har frabedt sig at blive kontaktet om andre tjenester, produkter eller kommercielle-interesser.
Indeholder links til kommercielle tjenester eller hjemmesider, hvor det ikke udtrykkeligt er tilladt.
Indeholder annoncer for enhver ulovlig tjeneste eller for ethvert produkt, som det ved lov er forbudt at sælge.
Indeholder virus eller anden computer kode, filer eller programmer, som har til formål at afbryde, ødelægge eller begrænse brugen af computer-software, hardware eller telekommunikationsudstyr.
Overdriver mængden af meddelelser som kan forstyr den normale strøm af kommunikation på Wellnessplus.dk eller som på anden måde modarbejder andre brugers mulighed for at anvende Wellnessplus.dk optimalt.
Udnytter vildledende mailadresser, fordrejede overskrifter eller andre lignende manipulationer til at skjule den virkelige oprindelse af indholdet.
Derudover forpligtes du ikke til at:
Kontakte personer, grupper eller andre erhvervsdrivende, som har frabedt sig at blive kontaktet.
Forfølge eller på nogen måde genere personer, grupper eller andre erhvervsdrivende.
Indsamle personlige- eller erhvervsmæssige oplysninger, med henblik på kommercielle eller ulovlige formål.
Bruge automatiske metoder, inclusive scripts, spiders, robotter, crawlere, værktøj til data mining eller lignende til at downloade data fra eller uploade data til Wellnessplus.dk.
Uploade irrelevant indhold, gentage upload af det samme eller lignende indhold eller på anden måde belaste vores infrastruktur med urimelige eller uforholdsmæssigt store datamængder
Forsøge at opnå uautoriseret adgang til vores system eller netværk, eller deltage i enhver aktivitet, som søger at forstyrre, forringe eller belaste vores tjenester.
Du skal være opmærksom på at det ikke er tilladt at kopier andres skriftelige og visuelle materiale og informationer ind i dit eget indlæg, profilside, booking system, webshop eller blogindlæg. Vi henviser her til ophavsretsloven
Virksomheden eller organisationen som forhandleren reklamere for må ikke være i direkte konkurrence med wellness+. Forhandlere må ikke reklamere for indhold som ikke er under vores koncept træning, behandling eller velvære. indholdet må ikke. Det er imod vores betingelser, hvis en forhandler skriver et indlæg eller tilføjer et billede, som truer, krænker eller chikanere andre. Hvis disse retningslinjer ikke overholdes, så fjerner wellness+ indholdet fra vores blog, uden yderligere forklaring og uden at skulle dække eventuelt tabe
Ifølge markedsføringsloven, så skal det stå højt og tydeligt om dit indlæg indeholder reklame. Så når du f.eks. reklamere for et produkt, så skal det omtalte produkt markeres som en reklame. Det kan du gøre ved at oplyse at “Dette er en reklame”, klart og tydeligt øverst i indlægget. Overholdes dette ikke, så fjernes indlægget uden yderligere begrundelse.
Det er ikke tilladt at reklamere på sine indlæg med annoncer fra andre virksomheder. Her taler vi og bannere og andre reklamer, hvor kunden kan klikke sig videre til andre virksomheder.
Det er ikke tilladt at dine blogindlæg “indeholder affiliatelinks“ eller “Adlinks”
Privat dashboard
Online booking system
Profilside
Webshop
Leverings håndtering
Mangler
Mangler
Mangler
Returnering
Cookies- og Persondatapolitik
Det overordnede formål med at indsamle dine personoplysninger er, så du kan få den bedst mulige brugeroplevelse på Wellnessplus.dk. Indsamling og behandling af personoplysninger, dækker over køb af abonnementer og produkter. Ligeledes dækker det over markedsføring, håndtering af betaling, kundehenvendelser, varslinger, refundering og brugen af forskellige analyseværktøjer som f.eks. Google Analytics. De cookies som vi benytter via. Google Analytics, bruger vi til at følge vores forhandlers færden på Wellnessplus.dk. Disse informationer hjælper os med at forstå dine og vores andre forhandlers behov. På den måde kan vi målrette og udvikle vores funktioner og produkter, efter dine og vores andre forhandlers ønsker og behov. På den måde sikrer vi os at i får den bedst mulige brugeroplevelse.
Sådan bruger vi vores forhandlers personoplysninger:
· Wellness+ benytter Google Analytics som Analyseværkstøj. Med dette værktøj kan vi følge vores forhandlers færden på Wellnessplus.dk. Ligeledes hjælper Analytics os med at genkende dig hver gang du besøger platformen, dette giver Wellness+ mulighed for at forbedre vores kendskab til dig, og vores andre forhandlere. Så vi kan præsenter dig for det mest relevante indhold og markedsføringsmateriale på Wellnessplus.dk.
· Så dine indstillinger og valg bliver husket hvergang du besøger Wellnessplus.dk.
· Persondata ved køb: For at du kan gennemføre et køb på Wellnessplus.dk. Indsamler og behandler vi nogle af dine personoplysninger. De oplysninger som vi indsamler er: Fornavn, efternavn, butiksadresse, by, postnummer, mailadresse, butiksnavn, betalingsoplysninger, fødselsdato, telefonnumre osv.
· Vi indsamler data, så vi kan lave statistik over trafikken på Wellnessplus.dk. Denne viden benytter vi til at forbedre vores funktioner og produkter bl.a. i forhold til forhandlernes behov.
· I forbindelse med konkurrencer.
· Markedsføring igennem en tredjepart.
– Wellness+ behandler, med dit samtykke, dine personoplysninger med henblik på identifikation.
– Personoplysninger deles med samarbejdspartnere. For at understøtte din færden på Wellnessplus.dk, videregiver vi dine personoplysninger til evt. samarbejdspartnere, det er f.eks. banker og betalingsmyndigheder og -instanser. I nogle tilfælde, videregiver vi også personoplysninger til forsikringsselskaber, socialemedier, reklamebureau, udviklere, advokat, inkassofirma, eksterne konsulenter eller databehandlere.
– Såfremt du eller de øvrige forhandlere begår noget strafbart eller handlinger der er imod disse “vilkår og betingelser”. Kan Wellness+ behandle dine personoplysningerne med henblik på en evt. politianmeldelse, med henblik til en retssag eller at du bliver ekskluderet fra Wellnessplus.dk.
Wellness+ gemmer dine personoplysninger, i den periode, som det er nødvendigt, for at opfylde de formål, som de er indsamlet til. Dine bestillings- og betalingsoplysninger og evt. yderligere personoplysninger er ofte underlagt forskellige lovmæssige former for opbevaringspligt, dette fremgår af handelsloven eller skattelovgivningen i Danmark. Denne lovgivning forpligter Wellness+ til at opbevare disse personoplysninger, i op til ti år, med henblik på skattekontrol og revision. Først derefter må vi endegyldigt slette de pågældende oplysninger. De personoplysninger som vi ikke endegyldigt kan slette med det samme, opbevarer vi således at dine kortoplysninger er anonymiseret og spærret for yderligere bearbejdning.
I analyseværktøjet Google Analytics opbevarer vi oplysninger om dine ordre- og kundenummer i op til 50 måneder (4 år). Det gør vi i forhold til de rammer, som er sat op for lagring af disse oplysninger i værktøjet. Herefter slettes disse oplysninger automatisk. Når du opsiger dit abonnement på Wellnessplus.dk, slettes dine og dine kunders personoplysninger endegyldigt fra dit dashboard. Men de betalingsoplysninger, som Wellness+ indsamlede da du købte abonnementet, de bevarer vi i op til ti år. De mange samtaler som opstår i Wellness+ database, når kunder kontakter vores support, gemmes i op til en måned, med henblik på videre samtale.
Du har efter databeskyttelsesforordningen, en række rettigheder i forhold til vores indsamling og behandling af dine personoplysninger. For at gøre brug af disse rettigheder kan du kontakte Wellnessplus.dks support på mailadressen: [email protected] eller via chatten nederst i højre hjørne.
Du har indsigtsret i alle de personoplysninger, som er blevet indsamlet og behandlet på Wellnessplus.dk, om dig.
Du kan rette de fleste personoplysninger indefra dit dashboard. Er der andre ukorrekte personoplysninger, som du ikke selv har adgang til at rette, kan du kontakte Wellnessplus.dks support og de vil sætte dig i kontakt med vores dataansvarlig, som så vil rette det.
I specielle tilfælde, kan du få slettet de personoplysninger, som vi opbevarer om dig, inden den generelle sletning af oplysningerne foregår.
Du kan i meget specielle tilfælde få indsamlingen og behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Men dette kan påvirke Wellnessplus.dks funktioner og derved brugen af platformen.
Hvis du vælger at få begrænset indsamlingen og behandlingen af dine personoplysninger. Betyder dette, at vi kun må behandle dine personoplysningerne med dit samtykke eller med henblik på et retskrav, som kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person, grupper eller vigtige samfundsinteresser.
Du har i specielle tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af personoplysninger. Dette gør sig også gældende for oplysninger, som Wellness+ behandler efter en interesse afvejning.
Du kan henvende dig til Wellnessplus.dks dataansvarlig, med indsigelser mod behandling af dine personoplysninger til direkte markedsføring.
Du kan i særlige tilfælde bede om få tilsendt dine personoplysninger enden pr. mail eller med post. Ligeledes har du ret til at få overført dine personoplysninger fra en dataansvarlig til en anden.
Det er Wellness+ der er dataansvarlig og dermed ansvarlige for, at dine personoplysninger bliver registreret og behandlet i overenstemmelse med den gældende lovgivning i Danmark. På Wellnessplus.dk er Stifter Nicklas Anvig dataansvarlig. For at kontakte vores dataansvarlig, skal du skrive en email til [email protected] Start emailen med at skrive “Personoplysninger”. Så vil du blive kontaktet.